Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы обрабатываем

• Данные переписки: сообщения, вложения, метаданные сообщений (время, идентификаторы чата/номера, статусы доставки), которые поступают через официальные API WhatsApp Business.
• Данные аккаунта клиента: контактные данные, настройки подключения (например, идентификаторы WhatsApp Business Account и номера), токены доступа (в зашифрованном виде).
• Технические данные: IP-адрес, user-agent, cookies, логи ошибок, события безопасности.

2. Зачем мы используем данные

• Чтобы подключать и обслуживать WhatsApp Business клиента (получение/отправка сообщений, уведомления, вебхуки).
• Чтобы обеспечивать работу ИИ-функций: генерация ответов, подсказки, классификация обращений (если включено клиентом).
• Для поддержки, диагностики, предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности.
• Для выполнения требований закона и условий платформ (например, Meta/WhatsApp).

3. ИИ-обработка сообщений

Если клиент включает ИИ-режим, содержимое сообщений может передаваться в модуль ИИ для формирования ответа. Мы стараемся минимизировать объём передаваемых данных и применяем меры защиты. Клиент отвечает за законность использования ИИ в своей переписке и за уведомление своих конечных пользователей, если это требуется законом.

4. Правовые основания обработки

• исполнение договора/заявки на подключение сервиса;
• законный интерес (обеспечение безопасности, улучшение качества сервиса);
• согласие — когда оно требуется (например, для определённых cookies или маркетинга).

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать данные только в объёме, необходимом для работы сервиса:

• Meta/WhatsApp: для обмена сообщениями через официальные API.
• Провайдеры инфраструктуры: хостинг, базы данных, мониторинг, CDN (по необходимости).
• Провайдер ИИ: если ИИ включён клиентом (передача текста запросов/контекста для генерации ответа).

Мы не продаём персональные данные.

6. Хранение и сроки

Мы храним данные столько, сколько нужно для работы сервиса и выполнения обязательств. Клиент может запросить удаление данных, если это не противоречит требованиям закона/платформ. Сроки хранения логов безопасности и техданных могут отличаться.

7. Безопасность

• шифрование секретов и токенов;
• ограничение доступа по ролям;
• журналы доступа и мониторинг;
• резервное копирование и меры защиты инфраструктуры.

8. Cookies

Мы используем cookies и аналогичные технологии для работы сайта и аналитики. Вы можете ограничить cookies в настройках браузера.

9. Права пользователя

Вы можете запросить доступ, исправление или удаление своих данных, а также задать вопросы по обработке персональных данных, написав на info@megabait.kz.

10. Контакты

ИП Гузенко Павел Александрович
Адрес: Костанай, Аль-Фараби 32
Email: info@megabait.kz

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.